[Алэй Лан]

Господи, как хреново жить с фобией на телефонные звонки и переговоры. Когда надо договориться или настоять на своем, а получается только мямлить и покрываться холодным потом. Когда от одной мысли о звонке сердце начинает прыгать где-то в горле. И ведь ни хера ситуация не улучшается. Пиздец просто(

Comments

[vivianne_undo]

Как я тебя понимаю...
Одно время оттягивала время звонков, уговаривала себя...
А теперь делаю иначе: возникла необходимость - беру трубку и сразу звоню, чтобы не было времени на метания и отговорки. Начало помогать, даже уже не мямлю

[Алэй Лан]

vivianne_undo Вот я сейчас тяну и уговариваю((( тянуть получается, уговаривать - не очень.

[vivianne_undo]

Алэй Лан, а и не уговаривай. Вот просто возьми телефон и звони.

[Келестин]

Невероятно понимаю.

[Алэй Лан]

Я позвонила. В итоге не добилась чего хотела, там нужно было жестко себя вести, а я думала только о том, чтоб трубку положить( Теперь еще и из-за этого расстраиваюсь. Проблема даже не в самих звонках, а в их нулевой эффективности. Придется вламывать лично. Хоть это я пока умею.

[Алэй Лан]

Келестин Прости, что "невероятно"?)

[Келестин]

Алэй Лан
понимаю очень-очень проблему с "позвонить", "договориться", а уж тем более с "настоять". Сам такой же. Жизнь портит ужасно(

[StarpunkD]

У меня раньше такое было. Потом прошел в одном кадровом центре тренинг секретарей. И там мы изучали правила телефонных разговоров. Причем на практике. Задание на исследование было такое: найти в справочнике телефон компьютерной фирмы, позвонить туда и прикинуться блондинкой, покупающей компьютер. Представь, в каком ужасе я находился.

Но после того, как я 10 минут терзал мальчика на том конце провода тупыми вопросами, будут ли у меня на этом компьютере работать The Sims 2 (а с дополнениями? а я смогу туда свои предметы закачивать? а интернет быстрый будет? а, не зависит от параметров компьютера, да? а от чего зависит? и т.п.) Причем все это было при других участниках тренинга через громкую связь. Короче после этого я вообще не боюсь звонить.

Так что предлагаю тебе устроить себе подобное упражнение - боязнь звонить как рукой снимет.

P.S. а еще можешь воспользоваться правилом "три "да". короче, если тебе кажется, что человек на том конце недоволен чем-то, хочет тебя укусить, и т.п., задай ему три вопроса, на которые он ответит "да". человеческий мозг расслабляется, когда человек слышит или произносит "да". в идеале, слово "да" должно быть сказано три раза, но если не можешь изобрести вопрос, хватит и двух раз.
проще всего уточнить, тот ли это человек, которому ты звонишь и поинтересоваться, удобно ли ему разговаривать.
Как-то так:
- Добрый день, это Марьванна?
- Да, слушаю.
- Вам удобно сейчас говорить?
- Да.
Тогда приступай к изложению вопроса. Спокойно. В два раза медленней, чем тебе хочется. Делай скидку на то, что телефонная связь не идеальна. 100% человек тебя дослушает и отреагирует спокойно.

))
вот. надеюсь, тебе поможет мой опыт. все-таки по себе знаю, как это бывает...

[Алэй Лан]

Келестин это да( и меня безмерно печалит, что изначально я таким навыкам обладала, а теперь - упс, пора к специалисту.

[Алэй Лан]

Ши, все это здорово, я два года работала на корпоративных продажах, тренингов прошла немеряно, продажи делала неплохие, с технологией преодоления возражений знакома. Это фобия чистой воды - бесполезно обяснять себе и планировать разговор - идет физиологическая реакция и все.

[Келестин]

Интересно. А почему навык пропал?

[Алэй Лан]

Келестин Просто в какой-то момент отказы и посылы по телефону стали очень сильно бить по психике, может, беременность была тому виной, не знаю. В результате, я просто стала бояться звонить

[vivianne_undo]

Shinmaya aka Fred, оказывается, я подсознательно делаю все правильно!
Но все равно спасибо, поможет и в дальнейшем.

[StarpunkD]

Алэй Лан фобией называется состояние, когда при столкновении с предметом или явлением у тебя проявляются неконтролируемые физические реакции (падение в обморок, тошнота и т.п.) в твоем случае, если ты позвонила - значит это не фобия, а страх.

но, конечно, не спорю, специалисты могут помочь справиться со страхом.

[Алэй Лан]

специалисты могут помочь справиться со страхом.

и таблеточки, да.
А фобии проявляются очень по-раному. Хотя я не спец, конечно, да и не нужен никому тут терминологический спор. Скажем так, я не трус, но я боюс.

[StarpunkD]

Алэй Лан

А фобии проявляются очень по-раному.

ну я где-то просто читал статью дядечки-психолога о том, что в последнее время слово "фобия" стало очень популярным. и он как раз объяснял, что большинство из того, что мы привыкли называть "фобиями" - это просто страх, который мы вполне в силах побороть.

[Алэй Лан]

Ну, значит, это страх, который я пока не в силах побороть. Хрен редьки какбе не слаще.

[StarpunkD]

Алэй Лан ну почему же? звонишь же - значит, все еще точно может наладиться.

[Алэй Лан]

Может, конечно)

[Гость]

Вот что я тебе скажу птичка
По моим личным впечатлениям произошло следующее.
Этот страх вызрел в те примерно полгода, когда тебе отчаянно не хватало уверенности, а работу на телефоне никто не отменял
Плюс к тому, например я спокойно отношусь к телефонным переговорам, тут главное настроиться. НО. Профессионально работать в этой области не буду НИКОГДА (разве что временно при оооочень большой нужде). С тобой тоже самое. Такая деятельность лежит у нас вне пределов компетентности (это термин ! а не оскорбление )).
Зачем я все это рассказываю ?
Разве я мог упустить возможность поковыряться в чужой ране
Зная диагноз, бороться с недугом (а здесь именно что излечимый недуг) проще.
KunTsy

[Алэй Лан]

Все правильно сказал) но как от этого недуга избавляться, я пока не представляю. Хотя и очень хочу.